Returneringspolitik
Sidst opdateret: august 2026
14 dages fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret ved køb i webshop og app. Fristen regnes fra den dag, du modtager varen. Fortrydelsesretten gælder ikke for planter og levende varer, medmindre varen er fejlbehæftet ved levering.
Sådan returnerer du
Kontakt os på kristoffer@vokst.dk med dit ordrenummer, før du returnerer varen. Varen skal returneres i original emballage og i samme stand som ved modtagelse. Returnering sker for din egen regning, medmindre varen er fejlbehæftet.
Refusion
Ved godkendt returnering tilbagebetales købsbeløbet til samme betalingsmiddel inden for 14 dage efter modtagelse af returneret vare. Forsendelsesomkostninger tilbagebetales ikke, medmindre vi har leveret en fejlbehæftet vare.
Reklamation
Ved fejl eller mangler på varen kan du reklamere inden for 24 måneder efter købet. Kontakt os med beskrivelse af fejlen og dit ordrenummer. Reklamation dækker produktions- og materialemangler, ikke almindeligt slid.
Klageadgang
Hvis vi ikke kan finde en løsning, kan du indgive klage til Forbrugerklagenævnet via Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, eller via naevneneshus.dk.
Spørgsmål? Kontakt os på kristoffer@vokst.dk